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影楼人去楼空定金“打水漂”

影楼人去楼空定金“打水漂”

来源:南方日报 发布时间:2016-08-10


交了200元押金拍摄一组“免费”儿童写真,取照片时影楼却已人去楼空。近日,南方日报接连接到市民报料反映,他们此前在“广州妈妈网”的微信订阅号上看到一则“‘六一’儿童节摄影套餐”的广告,称可以为孩子们提供一次免费的写真拍摄,不过在拍摄前需要预先交200元保证金。一些家长按要求付了款,带孩子拍了照,然而到7月份去取照片时,却发现影楼竟然关门了,相关负责人也联系不上了。

交押金拍照取照片时影楼消失了

今年5月,广州市民吴女士在广州妈妈网微信订阅号看到一则广告,其中称,位于天河区的“美好时光3号摄影馆”在“六一”儿童节到来之际,为小朋友们提供一套免费写真拍摄,免费套餐包括:提供宝贝服装3套、造型3次、5×7英寸照片6张、20×30厘米海报1张。

“之前就想给宝宝拍摄一组摄影照,看到这个广告的时候挺动心的。”吴女士随即按照广告上留下的微信号与美好时光3号摄影馆的一位工作人员取得了联系,“他告诉我虽然是免费的,但拍摄者需要在拍摄前交200元的押金,还承诺在取片时会退还。”

6月初,吴女士在交付押金后,带着自己的孩子前往美好时光3号摄影馆拍摄了照片。7月20日,吴女士再次前往摄影馆,打算取照片,然而却发现这里已经关门歇业了。

吴女士随即与影楼的工作人员进行联系,对方回应称影楼目前在整顿,至于照片何时能够取到,并无明确回应。于是,吴女士又与广州妈妈网的客服进行联系,此时吴女士才发现,自己的情况绝非个案。

广州妈妈网的客服告诉吴女士,近期他们已经接到了多个客户的投诉,目前已经在和影楼方面进行联系。客服还将吴女士加入一个QQ群,群内都是交了定金却未拿到照片的受害者,共有40人,其中一些人定了不止一份套餐,定金最高的为2752元。

同在群内的王女士说,她根据票据,统计了所有受害人的订单金额,加起来逾万元。“我打电话给影楼,询问能不能退款,但对方坚决不同意,称一年内有效,等拿到照片就会退款。”她说。

7月23日,王女士收到影楼的短信称,影楼目前整改,请顾客耐心等待一段时间,王女士想拨打电话一问究竟,这时却发现,影楼5个联系电话都无人接听,与自己对接的工作人员的微信也无人回复了。当日,王女士和家人来到影楼门店所在地,小区物管却告诉他们,这家店二十几天前就已经搬走了。

广州妈妈网:协助受害者维权

8月3日,笔者前往位于天河区星汇园小区B1座3A01/02,即美好时光3号摄影馆所在的位置,发现该影楼的经营场所实则为一处民居。此处门口被大块的木板阻隔,地上满是装修材料。门口一张《装修管理巡查表》显示,装修从7月21日便已开始。该小区的保安称,影楼在一个月多前就已经搬走了。但现场并未留下影楼搬迁去向的通知。

据了解,该影楼在搬迁前还收到一份来自天河区工商行政管理局的整改通知,称影楼擅自设立分支机构,责令一个月内办理营业执照。

目前,多位受害人向广州市行政工商管理局和消费者协会反映了情况,对方承诺会在15—20个工作日内给出初步调查结果。

广州妈妈网则表示,他们已约见了部分受害者,了解了事件细节,将尽力协助受害者维权,并称,他们也多次尝试联系影楼法人代表,但始终无果。

此外,有部分受害者表示,如果无法联系到影楼负责人,广州妈妈网应当代为退还押金。对此,广州妈妈网表示,他们没有代为退还的义务。

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