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格尔木“3.15”消费教育进社区活动有声有色

为隆重纪念3.15国际消费者权益日,紧扣“网络诚信消费无忧”消费维权年主题活动,进一步贯彻《中华人民共和国消费者权益保护法》、《食品安全法》、《药品管理法》、《广告法》、《网络购买商品七日无理由退货暂行办法》等法律法规以及消费维权知识,3月2日,格尔木市市场监督管理局、市消协、中国人民银行格尔木支行、工商银行、市烟草专卖局、火车站市场监管所、格尔木市公安局经侦支队、铁西社区“一会两站”在格尔木铁西社区开展“3.15”消费教育进社区活动。

-----开办维权知识讲座。市场监督管理局、中国人民银行格尔木支行、消协工作人员现场对新《消法》、《食品药品管理法》涉及广大消费者生活息息相关的购买机动车等耐用商品“举证责任倒置”、网购七日无理由退货“消费者反悔权”等九个方面修改情况和网购注意事宜以及保健食品、药品、化妆品、食品、医疗器械安全使用注意事项等诸多方面作了生动的讲解,使社区居民对新《消法》、《食品安全法》、《药品安全法》、《网络交易办法》、《网络购买商品七日无理由退货暂行办法》等法律相关知识有了更深刻的了解。中国人民银行工作人员面对面地为社区居民讲授金融消费知识,通过案例分析,结合相关社会热点问题,为居民详细地介绍了民间融资的诈骗陷阱,对居民提出的相关问题进行答疑解惑。现场发放《消法》、《食品安全法》、《药品管理法》、《网络购买商品七日无理由退货暂行办法》以及消费者维权知识手册等各类宣传材料300余份,接待涉及消费维权、食品安全等各类咨询200余人次。

-----铁路市场设立宣传咨询点。通过悬挂横幅、发放宣传单、展示假冒伪劣烟酒、教授辨假识假知识、邀请新闻媒体等多种形式进行广泛宣传科学的消费理念和商品质量鉴别知识;宣传国家关于保护消费者权益的法律法规、确定2017年消费维权年主题的依据、涵义、目标等内容;宣传市场监督管理局、消费者协会在维护消费者权益方面所采取的工作举措和取得的工作成果;动员社会各界广泛参与,共同努力,自觉投身到依法维权、构建和谐的社会氛围中。

此次活动的开展取得了良好的效果,受到了人民群众的一致好评,不仅普及了新《消法》、《药品管理法》、《食品安全法》、《广告法》、《金融法》和消费维权知识,同时提升了市场监督管理局干部的执法为民的良好形象。而且举办走进社区金融消费教育知识讲座旨在向社区居民宣传普及金融消费知识,帮助社区居民树立理性消费观念,提高风险防范意识和自我保护能力,形成良好的金融消费习惯。

从宣传的情况看,群众索取宣传资料的越来越多,但现场投诉的比往年有所减少。可以看出消费者的维权意识在逐步提高,寻求维权知识的欲望越来越浓。因此,在以后的工作中,格尔木市市场监督管理局要在党的十八大精神指引下,大力开展消费维权法律法规的宣传,为消费者提供更多的服务,把格尔木市场监督管理局、格尔木市消协工作和消费者权益保护工作不断推向新的水平。

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