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省消协开展全省消费维权知识有奖问答活动

为了广泛普及《消费者权益保护法》等相关法律法规知识,大力宣传2017年“网络诚信 消费无忧”年主题,3月3日至6日,省消协开展了全省消费维权知识线上有奖问答活动。

活动以邀请消费者进入青海省消费者协会微信公众号平台进行答题为主要形式,紧紧围绕年主题,通过单选题和多选题,广泛宣传《消费者权益保护法》《食品安全法》《网络购买商品七日无理由退货暂行办法》等相关法律法规及消费维权常识。消费者通过答题丰富了维权知识,提升了维权能力。活动开展以来,得到了广大消费者的极大关注和广泛参与,累计7000余人参加了答题活动。

从答题情况分析,消费者对于商品“三包”规定、七日无理由退货规定的了解程度最高,答题正确率在85%以上;对于《消法》中关于消费者权益保护以及解决消费纠纷的渠道等相关规定比较熟悉,答题正确率在70%以上。但消费者对一些法律规定中概念性的条文认识比较模糊,如:“定金”、“生活消费”等。针对问答活动中反映出的问题,省消协将在今后的工作中,加大宣传教育力度,通过开展主题宣传、专题知识讲座等形式,强化广大消费者的自我保护能力和自我维权意识。

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