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省消协开展消费纠纷人民调解工作交流会

为了更好地在全省范围内开展消费纠纷人民调解工作,健全社会矛盾多元化调解机制,3月10日,省消协联合省司法厅、省人民调解员协会,在大通县举办消费纠纷人民调解工作交流会。省市县工商(市场监管)、司法部门、消协组织以及部分人民调解员、乡镇、社区、“一会两站”代表参加了会议,并对消费纠纷人民调解工作作了交谈和互动。

本次交流会通过经验交流和实地观摩的方式,向消费者广泛宣传在化解消费纠纷中引入消费纠纷人民调解机制的积极作用和法律权威性。消协组织在调处消费纠纷时,通过人民调解委员会专业人民调解员,充分发挥其专业权威性,合法有效地促使双方达成和解协议,并通过司法确认后达到法律效力,对双方形成双重保障。会上,省消协围绕2016年12月省司法厅、省工商局、省消协、省人民调解员协会联合下发的《关于开展消费纠纷人民调解工作的意见》,以加强协同共治,发挥社会力量,全力推进消费纠纷人民调解工作为目标,对消费纠纷人民调解工作提出了新要求。

下一步,省司法厅、省消协将及时指导各市州及区县消费者协会结合当地实际,根据工作需要,按照《人民调解法》相关规定依法设立消费纠纷人民调解委员会,并按照自愿平等、依法调解、尊重当事人诉讼权利和不收费的原则,及时化解各类消费纠纷,畅通利益诉求表达渠道,保障消费者合法权益,维护社会和谐稳定。

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