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省消协开展全省大学生网络消费情况问卷调查活动

    为深入开展“网络诚信 消费无”年主题活动,全面了解我省大学生网络消费情况。3月6日至10日,省消协联合省教育厅在全省高校开展了大学生网络消费情况问卷调查活动。

    本次问卷调查活动采取线上有奖微信答题方式进行。调查针对大学生最实际的消费需求和习惯,涵盖了安全意识、维权情况、网络借贷消费以及意见建议等各方面。活动开展以来,得到了广大大学生的极大关注和广泛参与,累计回收有效调查问卷5294份。

    调查显示,有96%的大学生有网购经历,其中79% 网购消费年龄在一年以上,70%平均每月网络消费金额100元以上。62%的大学生消费者表示遇到过网络消费纠纷,其中54%表示有个人信息被泄露的情况,64%表示遇到过经营者失信的情况,失信行为主要有实物与宣传不符、卖家伪造信誉、卖家承诺不兑现等。遇到消费纠纷时,大学生维权意识较高,维权主要采取的做法是与经营者协商和向电商平台投诉,只有5.4%的人选择放弃维权。77%的大学生了解“网络购买商品七日无理由退货”规定。从网络借贷消费调查情况看,54%的大学生了解网络借贷消费,其中42%有网络借贷消费经历并表示支持网络借贷消费,支持的主要原因为可以缓解资金压力,同时,最关心网络借贷消费的安全性。多数大学生建议提高网络安全性,保护个人隐私,提高个人信息保密性,并呼吁理性消费,适度消费。

    针对调查中反映的情况,今后,省消协将加大对大学生的网络消费教育引导,及时发布消费提示警示。同时,将通过组织我省电商企业开展交流会、签订青海省电商消费维权绿色直通车协议、开展电子商务服务领域“网络诚信 消费无忧”倡议承诺等活动倡导企业诚信经营,强化网络经营者责任意识,自觉保护网络消费者合法权益,充分发挥消协组织社会监督和桥梁纽带作用

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